意大利海淘如何进行退货维权？

在现在互联网日益发展的如今，越来越多的朋友们开始通过各种海外平台购物的方式来进行国外商品的购买，而在进行商品购买之后就必须要通过海淘的方式转运至中国，但是由于在线进行货物购买的话，难免会出现型号不符、零件缺少等多种问题，这时候就会涉及到退货维权的工作了。那么，意大利海淘如何进行退货维权呢？下面意大利HWS海淘转运中国公司小编就来为大家简单介绍一下。
1、电话联系客服
如果采用电话联系客服的话，这种方式适合外语沟通能力比较强的购买者进行购买，毕竟使用电话联系的话是要面对面的进行对话的，如果只是了解几句简单的外语线是行不通的，而且国际长途电话的费用也会相对较高，往往一通电话就会导致几十块钱话费消失，如果是遇到那种比较麻烦的退换货的问题的话，甚至在来来回回电话的沟通当中消耗大量的沟通成本。
2、在线联系客服
如果一旦发现意大利海淘转运中国公司发来的货品出现与图片不符合或者是其他的问题，那么就必须要进行退货维权了，在进行退货的时候，可以采用在线与客服联系的方式进行交流，也就相当于我国的阿里旺旺一样。国外的很多购物网站都会提供在线联系客服的方式，这种沟通方式要比直接电话沟通更适合购买者。在进行在线客服沟通的时候，一定要具备良好的写作能力以及阅读能力，如果本人没有办法完成的话，也可以寻找朋友帮忙沟通。
3、发邮件联系客服
如果一旦涉及到退货维权的问题，也可以采用发邮件的方式来联系客服，虽然说这也是一种沟通方式，但是并没有在线联系客服那么方便，不能够一次性的解决所有问题，而且它的沟通效率也比较低，需要反复的进行沟通，但是发邮件的话也有自身的好处，它能够提供图片信息，视频信息，而且说服力也更强。由于国外很多国家都习惯使用发邮件的方式进行沟通，因此使用发邮件的话，它的处理速度也比国内要快很多。
以上就是关于意大利海淘如何进行退货维权的相关内容，意大利海淘转运中国公司小编提醒大家，在进行退货的时候一定要注重退货地址的选择，一般来说退货是有专门的退货地址的，而换货也是有专门的换货地址的，千万不能将这两个地址搞混，如果一旦填错的话，就会造成一些不必要的麻烦，如果是因为购物平台自身的原因造成退换货的话，网站上会将邮费退还到信用卡当中，但是如果是自己的原因的话，就必须要承担运费。