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意亚是意大利海淘网站中比较受到国内消费者欢迎的一个网站，不过在意亚海淘有时候会发生账号被封，购买的商品很久都无法收到这样的问题，这里就来教大家该怎么解决。
一、意亚账号被封的解决办法
1、账号可以说是在意大利海淘网站上购物的基本要件，在意亚购物同样需要拥有注册的账号，当你登录时如果怎么都无法登录，总是显示用户名或者是密码有错误，进行密码的修改之后，仍然没有办法登录时，就说明该账号被封了，一般在邮箱中会收到一封相关邮件。
2、产生封号的原因可能有三个方面，一个是被商家投诉有恶意购物的行为，或者是信用卡被盗刷。一个是在网站上将开设的卖家账号的银行账号做了修改，这样会被系统认为欺诈而被封号。还有一个原因账号被黑客攻击了。一般说来后面两个被封号的原因比较常发生在卖家的账号上，第一个原因是比较常发生在买家身上的。
3、如果发生了封号的情况，不要想着重新再申请一个号，新号同样会被封，意亚的系统不光会记录用户的IP，还会记录电脑的网卡以及路由器MAC地址等，最好的解决方法是找到信用卡的账单，将其拍下来，如果是电子的账单，就拍信用卡，然后合成为一张图，在该文件上要注明登录的邮箱，订单的号码，信用卡上的个人信息等，然后将文件传真给意亚。
4、发送了相关资料的传真后，到意亚的网站上打开在线的客服，告诉客服账号被封，并提供个人的姓名，账单的地址，信用卡的电话等信息，然后告诉客服你已经将相关资料传真过去了，这样客服会告诉你在二十四小时内进行处理，然后等待处理即可。
二、无法收到购买的商品解决办法
一般发生无法收到商品这样的问题，其原因很可能是地址填写出错了，特别是选择转运的商品，在填写地址的时候不注意就会填错，比如选择了弘纬盛速运的转运业务，填写转运仓库的地址时，必须要填写上你在该公司的会员名以及四字入库的识别码，在邮编上也要注意不要用系统默认的，一定要修改成正确的，否则就会送错地点。
地址的问题其实不止在意大利的亚马逊网站，在其他的意大利海淘网站上也应该注意，而且意大利非常注意休息日，因此千万不要选择周六或者周日这样的休息日来收货。
