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弘纬盛做为意大利领先的华人转运公司，在意大利海淘圈子中享有一定的知名度，选用弘纬盛转运服务的人群日趋增多，很多新手朋友对于如何使用HWS系统不是很了解，经常会问到如何使用HWS的转运系统，使用HWS转运有哪些问题，下面笔者为大家做一一解答。
1.HWS转运需要做入库预报吗？
一般情况下只要填写的正确的“会员名+入库识别码”为收货人，仓库都是自动入库的，如果没有填写“会员名+入库识别码”，只要做了包裹预报我们凭预报单号入库，倘若没填写“会员名+入库识别码”也没有做包裹预报的，请移步HWS网站“无法识别问题包裹认领公告”看看有没有你的包裹，如果发现你的包裹在认领区，请准备好订单信息联系在线客服为你办理入库。
2.HWS转运可以分箱合箱吗？
可以分箱，也可以合箱，但是这个附加增值服务是有偿的，所以不会免费服务，一般合费是5欧一个包裹（算合箱后的包裹），分箱也是5欧一个（算分箱后的包裹），加固费用是4欧每个包裹。
3.HWS转运渠道有哪些？
EMS关税补贴渠道跟EMS小包拼箱渠道已暂停收货，目前HWS转运意大利只有E1、E2、香港专线、奶粉专线 等渠道。E1线路可以邮寄食品、日用品、饮料、保健品、洗护用品、玩具、家纺等。E2线路可以邮寄鞋子、服装、包包、化妆品、手表、小家电等。香港专线可以寄一切非限制的物品。奶粉专线“1-2段限制1.6KG，3-5段限制3.3KG，成人奶粉限制6KG。
4.怎么获取HWS仓库地址？
网上搜索www.hwsex.cn，登入网站后点注册，注册成功后登陆HWS系统，完善个人资料后即可以在会员中心下方看到罗马仓库地址、米兰仓库地址、柏林仓库地址等，在电商网站下单时复制粘贴即可。
5.HWS转运仓库签收包裹后多久入库？
紧急情况下可以当天入库，HWS正在努力达成这个目标!倘若快递派送到仓库比较晚的，都是隔天入库的，所以如果发现包裹签收后没有入库的也不用急，可以联系客服发单号叫她帮你跟仓库确认是否已收到。
6.HWS转运怎么扣运费？
HWS转运扣费方式与市面上的转运不一样，其他转运是由客人主动触发扣费，HWS转运是客人充值后就不用管了，工作人员后台审核后会统一扣费。
7.HWS转运分合箱免费吗？
不免费！一般合费是5欧一个包裹（计合箱后的包裹），分箱也是5欧一个（计分箱后的包裹），加固费用是4欧每个包裹。
8.HWS转运怎么提交运单？
登入系统后，点“已入库”按钮，栏目下显示当前已入库的订单，需要先“编辑：信息（把商品详情填好），再点“创建运单”填好“提交”就可以了。
9.HWS转运怎么充值运费？
目前只支持“支付宝充值、微信扫码充值、银行转账充值”如果以上三种充值方式都满足不了你的需求，请联系在线客服为你人工充值。
10.HWS转运每个批次能发几个包裹？
香港专线不限制包裹数量与重量，E线路每个收货人同一批次只允许邮寄2个包裹，奶粉专线一个批次同品名允许邮寄2个包裹，不同品名可邮寄3个包裹。
11.HWS转运需要上传身份证号及影印件吗？
香港专线跟E线路都不需要身份证号码更无须上传身份证影印件，奶粉专线需要上传影印件及身份证号码。
12.HWS转运最高申报多少货值为宜？
香港专线没有限制，E1-E2线路单个包裹申报货值最高为2000元，单件产品不能分割的价值在2000元以上的，将无法享受HWS关税补贴服务，需要按照个人行邮税税率向海关全额征税。
13.HWS转运奶粉专线发货有什么要求？
需要提供身份证正反面影印件，同批次每个收货人同品名商品只能邮寄2个包裹，不同品名的包裹可以邮寄3个，（1-2段限制1.6KG，3-5段限制3.3KG，成人奶粉限制6KG）。
