当前汇率：
转运中国常见问题解答！
1.请问你们公司国内用什么快递？时效如何？
答：当前我们合作的快递分别为顺丰、圆通，具体时效参考快递公司时效。
2.海淘清关时效如何？
答：清关的时间要根据清关口岸的工作安排情况来定，HWSEX清关正常时效：1-3天。
3.显示海关查验应该怎么处理？
答：海关查验属于正常程序范围，出现这种现象往往是被扣关抽查、检验，一般7-30天放行。
4.扣款后还可以更改地址吗？
答：订单在扣款没成功前，是可以在系统中更改收货地址的，但是需要客服协助处理。
5.什么货物不能寄到国内？
答：属于国家违禁产品及航空管制品是不能收寄的，可参考：禁运物品说明。
6.可以把不同购物网站的货物寄到HWS仓库暂存，再合箱一起发出吗？
答：可以的，HWS免费仓期是30天，超过30天每件收取仓储费1EUR每天，如果有合箱需求的，可以等需要合箱的包裹全部入仓再创建订单。
7.为什么包裹的入库重量与打包后的重量不一致？
答：HWS入库是会核对重量的，如果入库与预报重量不一致，货物会显示异常的，当然如果有加固包装、分合箱要求的，重量肯定会随着加固的纸箱而有变动的。
8.为什么包裹入库单号与我预报时填写的不一样呢？
答：此种情况有可能是意大利快递转发所致，如发现包裹单号不一致请及时联系HWS客服为您处理。
9.我的包裹想退货到发货网站，请问如何操作？
答：详情请参考：退运服务流程说明。
10.如何跟踪HWSEX运单？
答：发货后HWS开头的单号即可在http://www.hwsex.cn进行跟踪查询。
11.发货需要身份证吗？
答：当前我公司清关口岸需要上传收货人身份证资料。
12.HWS多少重量起运？是按实重收取运费吗？
答：原则上我们是1KG起运，基于我们计费方式是0.5进制，所以0.5KG也是可以寄的，1KG以上的重量是按实重收费。
13.分箱与合箱是否收费？
答：分箱合箱是需要收费的,具体参考以下价格：
购买箱子：小箱：1EUR，中箱：2EUR，大箱：3EUR，物大箱：4EUR
加固方式：简单加固定：1EUR，票准加固：2EUR，升级加固：3EUR
内件清点：简单清点：1EUR，大件清点：2EUR，全部清点：3EUR
拍照：5EUR，验货：5EUR
14.HWSEX收取体积费吗？体积费如何计算的？
答：一般货物不收取体积费的。
15.HWSEX的汇率是多少？
答：按当天汇率结算，若有调动会及时出公告。
