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1.系统自动入库后，怎么完善包裹的商品信息?
之前系统开发的思路是需要会员做货物预报的，但是基于大部分会员都不能实时的做预报，这样就会导致部分货物在仓库滞留，所以在部分会员的强烈要求下仓库开始自动入库，仓库入库是根据收货人（会员名+入库识别码）自动入库，入库后有很多会员反映，仓库入库时没有填写商品资料，而前端会员中心没有修改权限，经过技术修改程序后有以下三种方法解决！
A.把资料直接给客服修改“类别、品牌、中文品名、单位、重量、数量、单个产品单价”，【弊端】：虽然客服能实时解决问题，但是这样太繁锁，直接增加客服的工作量。
B.联系客服，把已入库的包裹状态改为待入库状态（取消入库），这时货物就到了待入库状态，会员可以自己完善商品资料，然后再等待入库。【弊端】还是太繁杂，太多束缚缺乏自主性，影响会员体验效果。
C.系统修改程序后，仓库扫描自动入库的，请在“已入库包裹”选择“编辑”完善商品信息，如果是多个品名的在操作下面点“+”增加商品类目，填写完毕后点“预报包裹”这时商品信息编辑完成，接下来“创建运单”即可。
2.创建运单时怎么选择国内收货地址？
有会员反映在创建运单时没有国内收货人地址，【这个环节一定要按步骤来从第一步到第三步（如果从第三步逆向到第一步是不会弹出收件人选项，这时要退出重新点进来）】，选择收货地址在“第三步：请选择业务要求”，勾选“原箱转运、合箱转运、分箱转运”就会自动弹出“商品信息、申报价值、税费、物品保价、保价费用、运单备注、收件人信息（选择收件人、新建收件人），增值服务、发件人（如果会员本人不在意大利的最好不要填，系统默认仓库作为发货人，如果写的国内的发货人，这在很大程度上会导致货物被海关扣关）。
3.会员登陆后完成其他栏目操作，如何快速返回主页（会员中心）？
登入系统在其他的栏目下操作完成后，想返回会员中心，但是一直找不到返回的按纽，解决方法1.双击左边的“账户设置”点“我的账户”跳转到会员中心。解决方法2：鼠标点到右上“头像会员名入库识别码”弹出子菜单点“会员中心”即可转到主页。
4.在PC或手机登陆会员中心点“充值费用”一直不响应怎么回事？
一般在PC上点“充值”无跳转，首先要考虑的是浏览器拒绝弹窗，所以当点充值时跳出的弹窗被屏蔽了，这时要在浏览器设置中把拦截弹窗的勾选项去掉。在手机上登陆的会员，如果点“充值”无响应这个应该是手机兼容存在的问题，这个问题我们的技术正在解决中。
5.在会员中心充值成功后，为什么钱包还是0？
支付宝已付款成功，转运系统会员中心“财务管理”下的“费用明细”都有充值记录，但是会员中心的钱包确没有充入钱，这是怎么回事？
有会员反馈说钱充了，但是钱没有到账，经过技术反复测试，这种情况一般是在支付宝付款页面还没有跳转到会员中心时关闭浏览器，就会出现漏累计这种BUG，所以建议大家最好是在浏览器跳转后再关闭页面，如果已出现漏累计金额也不用慌张，请联系客服进行补充即可。
6.创建运单成功后，在哪里看包裹产生的转运费用多少？
首先我们在“账户设置”点“我的账户”跳转到会员中心，点“待扣款”进入运单列表就可以看到每个订单下面的费用组成明细。
7.弘纬盛运单如何跟踪货物轨迹？
方法1：在会员中心“点国内派送单号”运单的右边有个“跟踪”按纽，双击可以弹出物流信息。方法2：不登陆会员中心查询，首先点已入库运单“全部运单”菜单下找到对应的单号复制，存在手机上或QQ上，打开www.hwsex.cn 网址粘贴“运单跟踪查询。
