为什么实际收费与预估金额有差异？
预估运费是根据货物到达仓库时的称重计算的，因提交发货时很可能因分箱，合箱，加固等服务做二次包装，单件包裹也可...
我的包裹在运送的过程中损坏或者丢失，我能否对其进行保价？
可以的，我们转运在货物到达仓库后您提交运单就可购买保价服务，从仓库到您手中的过程我们提供全程保价。&n...
什么样的货物是我们物流不予承运的？
中国/海外国家法律法规禁止流通或者寄递的物品我们物流都是不予承运的，具体禁运物品及不予承运物品请参考免...
为什么我们网站显示货物的重量和境内快递公司的重量不一致？
在境内运输也会计算体积重，而我们入库的重量是纯粹的实际重量，故有时会有差别。 我们的收费会按照我们最终发...
为什么国外快递显示递送到了,但我们物流仓库还显示未入库？
未入库可能出现以下情况： 1．实际收货时间已临近下班无法当天入库，您可以第二天再查询是否收货； 2．可能您忘记填写...
我们提供哪些增值服务？
为满足你不同类型的需求，我们不断开发并推出多种灵活的增值服务内容，目前开通增值服务内容包括： （1）包裹服务：合箱...
货物收到后，重量不符合怎么办？
我们收货时是通过电子秤及三维扫描仪对重量进行确认的，如货物外包装无破损，拆开的痕迹，在重量上不会出现误差。...
运费中包含关税吗？如果要征收关税，怎么支付？
我们提供多运输渠道，有渠道运费不含关税， 有渠道运费包含关税。 在使用不包关税的渠道中 - 如果货物被查验，您...