常见问题

1. 货物收到后，重量不符合怎么办？
  • 我们收货时是通过电子秤及三维扫描仪对重量进行确认的，如货物外包装无破损，拆开的痕迹，在重量上不会出现误差。如您对发出后的货品重量有疑义可以申请货品到达中国后的复称；如果您已收到货品时，可在未打开包装的前提下称重，当快递员面对物品进行核重，如重量有差异请快递员在运单上备注，并联系我们客服根据实际收货重量调整运费。

2. 运费中包含关税吗？如果要征收关税，怎么支付？
  • 我们提供多运输渠道，有渠道运费不含关税， 有渠道运费包含关税。 在使用不包关税的渠道中 - 如果货物被查验，您需自行支付海关要求z关税。个人物品海关征收行邮税，遇到海关需要征收关税。您可以到中国海关官方网页查询海关对入境货件的管理规定。 附中国海关官网：http://www.customs.gov.cn/tabid/3407/Default.aspx

3. 什么是体积重量？
  • 国际航空运输协会（IATA）规定，对体积折算的重量大于实际重量的货物按照体积空间计算运费，即体积重量（Volume weight）。
    体积重（单位为LB）计算方式为：长×宽×高（单位为IN）/166 
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